Có hiệu lực từ ngày 23/10/2026.
Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và ReviewDeck khi bạn đăng ký tài khoản, cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng phần mềm và dịch vụ ReviewDeck. Vui lòng đọc kỹ. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Bên cung cấp dịch vụ
ReviewDeck được cung cấp bởi:
- Tên: HKD Bekind Creative
- Mã số thuế: xxxxxxxxx do Chi cục thuế Quận 1 cấp ngày xx/xx/xxxx
- Địa chỉ: ABC, ZVY
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Zalo hỗ trợ: 0815273164 - Huy (trợ lý)
- Website: reviewdeck.vn
Trong văn bản này, "ReviewDeck" hoặc "chúng tôi" là bên cung cấp nêu trên.
2. Giải thích từ ngữ
- "Bạn" hoặc "Studio": tổ chức hoặc cá nhân đăng ký tài khoản ReviewDeck và người được tổ chức đó uỷ quyền sử dụng.
- "RDS" (ReviewDeck Server): phần mềm quản lý sản xuất và duyệt nội dung mà bạn tự cài đặt trên thiết bị của mình (NAS như Synology, TrueNAS, hoặc máy tính Windows, macOS chạy Docker).
- "RDC" (ReviewDeck Cloud): hệ thống trung tâm do chúng tôi vận hành, gồm website reviewdeck.vn, trang quản lý tài khoản, dịch vụ cấp phép, thanh toán, chuyển tiếp email, hỗ trợ kỹ thuật và các tính năng kết nối giữa các studio.
- "Thiết bị": NAS hoặc máy tính mà bạn cài và kích hoạt RDS.
- "License": quyền sử dụng RDS có thời hạn, gắn với tài khoản của bạn và một số lượng thiết bị nhất định.
- "Gói": các gói dịch vụ như Dùng thử, Starter, Pro, Enterprise và các gói khác được công bố tại từng thời điểm.
- "Khách của Studio": khách hàng, đối tác, cộng tác viên, nhân sự hoặc bất kỳ người nào bạn mời vào RDS hoặc gửi đường dẫn duyệt để xem, bình luận, phê duyệt nội dung.
- "Dữ liệu của Studio": toàn bộ video, hình ảnh, tệp dự án, kịch bản, bình luận, thông tin khách hàng, tài chính, người dùng và nội dung khác được lưu trong RDS.
3. Điều kiện sử dụng
Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Nếu bạn đăng ký thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận mình được tổ chức đó uỷ quyền và tổ chức đó chịu ràng buộc bởi Điều khoản này.
Điều khoản này được đọc cùng với Chính sách bảo mật (reviewdeck.vn/privacy), Chính sách hoàn tiền (reviewdeck.vn/refund), bảng giá hiển thị tại thời điểm mua và thoả thuận riêng bằng văn bản (nếu có). Khi có mâu thuẫn, thoả thuận riêng bằng văn bản được ưu tiên áp dụng.
4. Cách ReviewDeck hoạt động
- RDS chạy trên thiết bị của bạn. Dữ liệu của Studio được lưu trên thiết bị đó, không lưu trên máy chủ của ReviewDeck.
- RDS cần kết nối Internet tới RDC định kỳ (khoảng 5 phút một lần) để xác thực license, nhận thông tin gói, nhận bản cập nhật và các thông báo cần thiết.
- Để bạn và Khách của Studio truy cập RDS từ xa, chúng tôi cấp một địa chỉ truy cập (tên miền phụ theo mã studio của bạn) thông qua đường hầm Cloudflare Tunnel. Tuỳ gói, bạn có thể gắn tên miền riêng.
- Email thông báo từ RDS mặc định được gửi qua hệ thống chuyển tiếp email của ReviewDeck, trừ khi bạn cấu hình email riêng ở gói có hỗ trợ.
- Chi tiết dữ liệu nào đi qua RDC được mô tả trong Chính sách bảo mật.
5. Tài khoản
- Bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi địa chỉ email chỉ đăng ký một tài khoản.
- Bạn tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Khi kích hoạt RDS lần đầu, tài khoản quản trị trên RDS được tạo từ email và mật khẩu tài khoản ReviewDeck của bạn.
- Mã studio được dùng trong địa chỉ truy cập RDS và để tra cứu studio trên plugin, ứng dụng. Mã studio có thể được đổi theo yêu cầu; địa chỉ cũ có thể được giữ chuyển hướng trong một thời gian rồi thu hồi.
6. Dùng thử
- Khi đăng ký, bạn được cấp tự động một license dùng thử miễn phí, không cần thanh toán. Thời hạn dùng thử và các tính năng của gói Dùng thử được hiển thị khi đăng ký và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
- Mỗi studio chỉ được dùng thử một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để kéo dài dùng thử là hành vi bị cấm.
- Khi hết hạn dùng thử, license chuyển theo quy định tại Mục 8.
7. Gói dịch vụ, giá và thanh toán
- Tính năng, số thiết bị và giá của từng gói theo bảng giá hiển thị tại thời điểm bạn mua. Chu kỳ thanh toán có thể theo tháng hoặc theo năm.
- Thanh toán hiện được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng theo số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn) mà hệ thống hiển thị. Giao dịch được đối soát tự động qua đối tác SePay. Mỗi đơn có thời gian chờ ngắn; nếu bạn chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc chuyển sau khi đơn hết hạn, hãy liên hệ hỗ trợ để được đối soát thủ công.
- Chúng tôi hiện không tự động trừ tiền. Để gia hạn, bạn thanh toán cho chu kỳ mới; thời gian của chu kỳ mới được cộng nối tiếp vào thời hạn còn lại.
- Bạn có thể mua thêm slot thiết bị nếu gói cho phép.
- Mã giảm giá, ưu đãi, tháng miễn phí từ chương trình giới thiệu có điều kiện riêng, không quy đổi thành tiền và có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận.
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). Chúng tôi cấp biên nhận điện tử cho mỗi lần thanh toán và xuất hoá đơn theo quy định pháp luật dựa trên thông tin xuất hoá đơn bạn cung cấp. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này.
- Thay đổi giá không ảnh hưởng tới chu kỳ bạn đã thanh toán.
- Việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền.
8. Hết hạn, ân hạn và chế độ chỉ xem
- Chúng tôi cố gắng gửi email nhắc trước khi license hết hạn. Việc không nhận được email nhắc không làm thay đổi ngày hết hạn.
- Với gói trả phí, sau ngày hết hạn có một khoảng ân hạn ngắn (hiện là 3 ngày) để bạn gia hạn mà vẫn giữ nguyên gói.
- Sau đó, tuỳ chính sách gói tại thời điểm hết hạn, license sẽ: (a) chuyển về gói miễn phí nếu ReviewDeck đang cung cấp gói miễn phí, với tính năng và số thiết bị giới hạn của gói đó; hoặc (b) chuyển RDS sang chế độ chỉ xem.
- Ở chế độ chỉ xem, bạn vẫn đăng nhập, xem và tải về dữ liệu; đường dẫn duyệt đã gửi cho Khách của Studio vẫn hoạt động; nhưng không tạo mới, tải lên hoặc chỉnh sửa được cho tới khi gia hạn.
- Dữ liệu của Studio không bị xoá vì license hết hạn, vì dữ liệu nằm trên thiết bị của bạn.
- Nếu RDS không kết nối được tới RDC quá thời gian cho phép (mặc định 48 giờ), RDS tự chuyển sang chế độ chỉ xem cho tới khi kết nối lại thành công.
- Khi license hết hạn hoặc bị hạ gói, các dịch vụ phụ thuộc RDC như tên miền riêng, chuyển tiếp email, Studio Link, Danh bạ studio có thể bị giới hạn hoặc ngừng.
9. License và thiết bị
- Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng RDS không độc quyền, không chuyển nhượng, có thời hạn, cho hoạt động của chính studio bạn, trong phạm vi gói đã chọn.
- Số thiết bị được kích hoạt đồng thời theo gói cộng với slot mua thêm. License được gắn với từng thiết bị thông qua mã thiết bị, mã cài đặt và vân tay thiết bị (giá trị băm từ định danh phần cứng hoặc một mã ngẫu nhiên).
- Khi đổi máy, hãy dùng chức năng di dời thiết bị. Máy cũ chuyển sang chế độ chỉ xem trong một thời gian ngắn (hiện là 7 ngày) và không chiếm slot. Khi gỡ cài đặt RDS, slot của thiết bị đó được giải phóng.
- Một license chỉ dùng cho một studio. Không dùng chung license giữa nhiều tổ chức, chi nhánh hạch toán độc lập hoặc cá nhân khác nhau, trừ khi có thoả thuận riêng.
- Chúng tôi có thể phát hiện dấu hiệu bất thường (ví dụ một thiết bị hoạt động từ nhiều nơi cùng lúc, vân tay thiết bị thay đổi) và tạm khoá thiết bị để xác minh.
10. Dữ liệu của Studio và trách nhiệm của bạn
- Bạn giữ toàn bộ quyền đối với Dữ liệu của Studio. Chúng tôi không lưu trữ Dữ liệu của Studio và không truy cập dữ liệu này trong quá trình vận hành bình thường, trừ các trường hợp giới hạn được nêu trong Chính sách bảo mật.
- Sao lưu: bạn tự chịu trách nhiệm sao lưu Dữ liệu của Studio. RDS có công cụ sao lưu, nhưng bạn cần tự cấu hình, kiểm tra và lưu bản sao ở nơi an toàn khác thiết bị chính. Chúng tôi không có bản sao Dữ liệu của Studio nên không thể khôi phục giúp bạn khi thiết bị hỏng, mất hoặc bị xoá.
- Hạ tầng: bạn chịu trách nhiệm về thiết bị, ổ cứng, nguồn điện, mạng, hệ điều hành, Docker và việc đáp ứng yêu cầu cấu hình tối thiểu.
- Bảo mật thiết bị: bạn chịu trách nhiệm đặt mật khẩu mạnh, cập nhật hệ điều hành NAS hoặc máy tính, kiểm soát truy cập vật lý và quyền quản trị thiết bị.
- Người dùng trong RDS: bạn quyết định ai được tạo tài khoản, được phân quyền gì và được nhận đường dẫn duyệt. Đường dẫn duyệt có thể được mở bởi bất kỳ ai có đường dẫn, vì vậy hãy chia sẻ cẩn thận.
- Với Khách của Studio: đối với dữ liệu cá nhân của Khách của Studio lưu trên RDS, bạn là bên quyết định mục đích và cách thức xử lý (bên kiểm soát dữ liệu). Bạn có trách nhiệm có cơ sở pháp lý phù hợp (ví dụ sự đồng ý), thông báo cho họ, đáp ứng yêu cầu của họ về dữ liệu và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Với phần dữ liệu đi qua RDC theo yêu cầu của bạn (ví dụ email thông báo gửi tới Khách của Studio), ReviewDeck xử lý thay mặt bạn và chỉ nhằm thực hiện dịch vụ.
- Nội dung: bạn bảo đảm có đủ quyền đối với nội dung đưa vào RDS (bản quyền video, hình ảnh, âm nhạc, phông chữ, hình ảnh cá nhân) và nội dung đó không vi phạm pháp luật.
- Bạn có trách nhiệm phổ biến các quy định cần thiết trong Điều khoản này tới nhân sự và Khách của Studio mà bạn mời sử dụng.
11. Hành vi bị cấm
Bạn không được, và không cho phép người khác:
- Bẻ khoá, vô hiệu hoá, làm giả hoặc né tránh cơ chế license, kích hoạt, giới hạn thiết bị, chữ ký số hoặc tín hiệu kết nối với RDC.
- Dịch ngược, tháo rời, giải mã, sửa đổi phần mềm, trừ trường hợp pháp luật cho phép một cách bắt buộc.
- Chia sẻ, bán, cho thuê, cho mượn license hoặc tài khoản; sao chép, phân phối lại phần mềm.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng dùng thử, mã giảm giá hoặc chương trình giới thiệu.
- Dùng ReviewDeck để lưu trữ, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, bí mật đời tư hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.
- Dùng địa chỉ truy cập, đường hầm hoặc hệ thống chuyển tiếp email của ReviewDeck để gửi thư rác, lừa đảo, phát tán mã độc hoặc lưu trữ dịch vụ không liên quan tới ReviewDeck.
- Tấn công, dò quét lỗ hổng, gây quá tải hoặc truy cập trái phép RDC, RDS của studio khác hoặc hệ thống của bên thứ ba.
- Giả mạo ReviewDeck, studio khác hoặc người khác; cung cấp thông tin, giấy tờ sai sự thật; tạo đơn hàng hoặc đánh giá giả để nâng điểm trên Danh bạ studio.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật, vui lòng báo riêng cho chúng tôi qua [email protected] và không khai thác hoặc công bố trước khi chúng tôi khắc phục.
12. Tính năng kết nối và hiển thị công khai
- Studio Link (kết nối hợp tác giữa các studio): giao dịch, báo giá, thanh toán giữa hai studio là quan hệ riêng của hai bên. ReviewDeck chỉ là trung gian kỹ thuật (chuyển tin, cấp mã đơn, ghi nhận trạng thái và số tiền chốt để đối soát), không phải một bên của giao dịch, không giữ tiền và không bảo đảm chất lượng công việc. Khi có tranh chấp, chúng tôi có thể cung cấp bản ghi đối soát cho hai bên trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Liên kết tài khoản: cho phép một người có tài khoản ở hai studio xem tóm tắt công việc của mình giữa hai nơi khi cả hai bên đồng ý. Mỗi bên có thể gỡ liên kết bất kỳ lúc nào.
- Danh bạ "Tìm studio": bạn tự chọn bật hồ sơ công khai. Hồ sơ được ReviewDeck duyệt trước khi hiển thị. Huy hiệu "Đã xác minh" dựa trên giấy tờ bạn cung cấp tại thời điểm xét duyệt, không phải sự bảo đảm của ReviewDeck về chất lượng hay năng lực của studio. Chúng tôi có thể từ chối, ẩn hoặc gỡ hồ sơ.
- Yêu cầu từ khách truy cập Danh bạ được chuyển tới studio liên quan. Studio tự liên hệ, tự thoả thuận và tự chịu trách nhiệm với khách đó.
- Đánh giá và cảm nhận bạn gửi cho ReviewDeck chỉ được hiển thị công khai khi bạn đồng ý và chúng tôi duyệt. Bạn có thể yêu cầu gỡ bất kỳ lúc nào.
- Chương trình giới thiệu: phần thưởng được trao theo điều kiện công bố tại thời điểm tham gia. Chúng tôi có quyền giữ lại hoặc thu hồi phần thưởng khi có dấu hiệu gian lận.
13. Sở hữu trí tuệ
- Phần mềm RDS, RDC, plugin, ứng dụng, giao diện, tài liệu, tên và biểu trưng ReviewDeck thuộc quyền sở hữu của ReviewDeck hoặc bên cấp phép cho ReviewDeck. Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu nào cho bạn.
- Các thành phần nguồn mở trong phần mềm tuân theo giấy phép riêng của chúng.
- Bạn cho phép chúng tôi hiển thị tên, logo studio và nội dung hồ sơ trong phạm vi các tính năng bạn chủ động bật (Danh bạ studio, đánh giá công khai). Ngoài phạm vi đó, chúng tôi chỉ dùng tên, logo của bạn cho mục đích giới thiệu khi có sự đồng ý của bạn.
- Góp ý, ý tưởng bạn gửi cho chúng tôi có thể được dùng để cải tiến sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
14. Cập nhật phần mềm
- RDS có kênh cập nhật ổn định và kênh beta (tuỳ gói). Bản beta là bản thử nghiệm, có thể còn lỗi, thay đổi hoặc bị rút lại. Chỉ dùng bản beta khi bạn chấp nhận rủi ro và đã sao lưu dữ liệu.
- Gói cập nhật được ReviewDeck ký số; RDS kiểm tra chữ ký trước khi cài và từ chối gói không hợp lệ.
- Chúng tôi có thể chủ động đẩy bản cập nhật tới RDS, đặc biệt khi cần vá lỗi bảo mật, lỗi nghiêm trọng hoặc để duy trì tương thích với RDC. Bạn nên sao lưu định kỳ để phòng sự cố khi cập nhật.
- Tính năng có thể được bổ sung, thay đổi hoặc ngừng. Với thay đổi làm mất tính năng chính của gói bạn đang trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý. Phiên bản quá cũ có thể không còn được hỗ trợ.
15. Hỗ trợ kỹ thuật
- Kênh hỗ trợ: email, Zalo, phiếu hỗ trợ và góp ý gửi từ trong RDS.
- Khi bạn gửi phiếu hỗ trợ, RDS gửi kèm thông số kỹ thuật và nhật ký đã được làm sạch như mô tả trong Chính sách bảo mật.
- Với yêu cầu "Cài hộ", chúng tôi chỉ đọc và chỉnh các mục cấu hình được liệt kê trong Chính sách bảo mật, khi bạn yêu cầu hỗ trợ.
- Trừ khi có thoả thuận mức dịch vụ (SLA) riêng bằng văn bản, chúng tôi hỗ trợ trên cơ sở nỗ lực hợp lý, không cam kết thời gian xử lý cố định.
16. Tạm ngưng và chấm dứt
- Bạn có thể ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào, gỡ RDS khỏi thiết bị và yêu cầu xoá tài khoản ReviewDeck qua [email protected].
- Chúng tôi có thể tạm khoá thiết bị hoặc tài khoản khi: bạn vi phạm Điều khoản này; có dấu hiệu gian lận, chia sẻ hoặc bẻ khoá license; có rủi ro bảo mật cho hệ thống hoặc người dùng khác; hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi có thể, chúng tôi thông báo lý do và cho bạn cơ hội khắc phục. Khoá thiết bị có thể chặn toàn bộ truy cập RDS, bao gồm cả đường dẫn duyệt của Khách của Studio.
- Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản khi vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm. Khoản phí đã trả không được hoàn lại trong trường hợp chấm dứt do vi phạm.
- Nếu ReviewDeck ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày. Tệp video, hình ảnh của bạn được lưu trong thư mục trên thiết bị của bạn nên vẫn truy cập trực tiếp được.
- Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
17. Giới hạn bảo đảm và trách nhiệm
- Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi, đặc biệt khi gián đoạn đến từ thiết bị, mạng của bạn hoặc nhà cung cấp hạ tầng (Cloudflare, nhà cung cấp email, ngân hàng, đối tác thanh toán).
- Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với: mất mát, hư hỏng Dữ liệu của Studio do thiết bị, sao lưu hoặc thao tác của bạn; thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh; nội dung do bạn hoặc Khách của Studio đưa lên; giao dịch giữa các studio hoặc giữa studio với khách.
- Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan tới dịch vụ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho ReviewDeck trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
- Các giới hạn trên không áp dụng trong trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm.
18. Bồi hoàn
Bạn đồng ý bồi hoàn cho ReviewDeck các thiệt hại, chi phí hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba (bao gồm Khách của Studio) do nội dung bạn đưa lên, do bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật.
19. Bất khả kháng
Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố diện rộng của mạng Internet, nguồn điện hoặc nhà cung cấp hạ tầng, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
20. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Bản mới được đăng tại reviewdeck.vn/terms kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, bạn được xem là đồng ý với bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và ngừng gia hạn.
21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Bạn gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected]; hai bên nỗ lực giải quyết trong vòng 30 ngày.
- Nếu không thương lượng được, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
- Văn bản này có bản tiếng Việt và bản tiếng Anh. Khi có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
22. Điều khoản chung
- Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
- Việc chúng tôi chưa thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
- Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này cho người khác khi chưa có đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Thông báo cho bạn được gửi tới email tài khoản hoặc hiển thị trong ứng dụng. Thông báo cho chúng tôi gửi tới [email protected].