Có hiệu lực từ ngày 23/10/2026.
1. Phạm vi áp dụng. Chính sách này áp dụng cho các gói thuê bao phần mềm ReviewDeck (Starter, Pro, Enterprise) và slot thiết bị mua thêm, thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua SePay trên reviewdeck.vn hoặc từ trang thanh toán trong phần mềm ReviewDeck của bạn. Chúng tôi không tự động trừ tiền: mỗi lần gia hạn là một lần bạn chủ động thanh toán.
2. Dùng thử trước khi trả tiền. Mỗi studio có một lần dùng thử miễn phí theo gói Dùng thử (tính năng theo cấu hình gói hiển thị tại thời điểm đăng ký). Chúng tôi khuyến khích bạn trải nghiệm kỹ trong thời gian dùng thử trước khi thanh toán.
3. Hoàn tiền trong 7 ngày đầu (lần thanh toán đầu tiên). Nếu trong 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, phần mềm gặp lỗi nghiêm trọng thuộc về ReviewDeck khiến bạn không sử dụng được tính năng chính (duyệt video với khách) và đội ngũ hỗ trợ không khắc phục được, bạn được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
4. Gia hạn và hết hạn. Khoản thanh toán gia hạn không được hoàn sau khi chu kỳ mới đã bắt đầu. Bạn có thể ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào: license chạy hết chu kỳ đã trả, có thêm 3 ngày ân hạn, sau đó chuyển về gói miễn phí (nếu đang có gói miễn phí) hoặc chế độ chỉ xem. Dữ liệu của bạn không bị xoá và vẫn nằm nguyên trên thiết bị của bạn.
5. Trường hợp không hoàn tiền. Không hoàn tiền khi: (a) lỗi phát sinh từ hạ tầng của bạn (NAS hoặc máy tính hỏng, mạng, mất điện, hệ điều hành); (b) bạn đổi ý sau thời hạn ở mục 3; (c) tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ (chia sẻ license, can thiệp hệ thống); (d) slot thiết bị mua thêm đã kích hoạt; (e) thời gian sử dụng được tặng (tháng thưởng giới thiệu, license tặng, mã giảm giá 0 đồng).
6. Chuyển khoản dư hoặc chuyển trùng. Nếu bạn chuyển khoản dư hoặc chuyển trùng một đơn, chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch về đúng tài khoản đã chuyển, hoặc cộng vào lần gia hạn tiếp theo nếu bạn đồng ý.
7. Cách yêu cầu hoàn tiền. Gửi yêu cầu tới email [email protected] (Zalo 0815273164 - Huy (trợ lý)) kèm: email tài khoản, mã đơn hoặc nội dung chuyển khoản, mô tả lỗi và ảnh hoặc video minh hoạ. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc; nếu chấp nhận, tiền được chuyển khoản lại trong 7 ngày làm việc về đúng tài khoản đã thanh toán. Hoá đơn đã xuất (nếu có) được điều chỉnh theo quy định.
8. Dữ liệu sau khi ngừng dịch vụ. ReviewDeck chạy trên NAS hoặc máy tính (Windows, macOS) của bạn nên toàn bộ tệp và dữ liệu dự án luôn thuộc về bạn, kể cả khi ngừng thuê bao. Bạn có thể gỡ cài đặt và giữ lại dữ liệu bất kỳ lúc nào.
9. Điều chỉnh chính sách. Chính sách có thể được cập nhật; bản áp dụng là bản đăng tại reviewdeck.vn/refund tại thời điểm thanh toán.
Đơn vị cung cấp: HKD Bekind Creative - Mã số thuế: xxxxxxxxx do Chi cục thuế Quận 1 cấp ngày xx/xx/xxxx - Địa chỉ: ABC, ZVY.